H Hubungan kualitas pelayanan anc terpadu Dengan kepuasan ibu hamil di Puskesmas hikun

Abstrak

Latar Belakang: kepuasan ibu hamil berhubungan erat dengan pelayanan ANC terpadu Ibu hamil sebagai penggunapelayanan kesehatan mengharapkan pelayanan ANC yang optimal yang diberikan oleh puskesmas sehingga secara tidak langsung berdampak pada peningkatan mutu pelayanan kesehatan, tahun 2023 jumlah pelayanan K1 sebesar 73% dan K4 sebesar 46% Puskemas Hikun.

Tujuan: mengetahui hubungan kualitas pelayanan ANC terpadu dengan kepuasan ibu hamil di Puskesmas Hikun.

Metode: survey analitik kuantitatif dengan pendekatan cross cectional, dan tehnik pengambilan sampel yang digunakan adalah accidental sampling adalah teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan, dimana jumlah sampel didapat sebanyak 68 responden, menggunakan instrumen berupa kuesioner, dengan analisis uji chi square.
Hasil: Karakteristik diperoleh umur ibu hamil tidak berisiko (20-35 tahun) sebanyak 57 (83,8%), umur kehamilan pada umur 8 bulan sebanyak 34 (50%), pekerjaan IRT sebanyak 33 (48,5%), gravida pada primigravida sebanyak 41 (60,2%), dan pendidkan ibu menengah sebanyak 38 (55,9%). Analisis univariat kualitas pelayanan ANC terpadu dengan kategori baik sebanyak 33 (48,5%) dan kepuasan ibu hamil dengan kategori puas sebanyak 35 (51,5%). Analisis bivariat Ada hubungan kualitas pelayanan ANC terpadu dengan kepuasan ibu hamil di Puskesmas Hikun (p.value=0,000<0,05).

Simpulan: kepuasan dalam pelayanan akan mempengaruhi kunjungan ibu untuk datang lagi memeriksakan kandungannya, sebaliknya jika selama pelayanan tidak memberikan rasa nyaman, maka ibu tidak akan datang kembali untuk melakukan pemeriksaan.